付款連結操作指南

「我想建一個收款連結給客戶付款」 → 進入 CRM → 金流 → 幫收Link → 點右上角「新增連結」→ 填寫商品名稱、金額、付款方式 → 送出 → 複製連結傳給客戶

「我想把連結轉成 QR Code 讓客戶掃碼付款」 → 在幫收Link列表中，找到那筆連結 → 點右邊的 QR Code 圖示 → 彈出 QR Code 視窗，截圖或分享給客戶

「我想刪掉一個不再使用的收款連結」 → 在列表中點進該筆連結 → 進入明細頁 → 點最下方「刪除幫收Link」按鈕 → 確認刪除

「幫收Link」是一個快速產生付款連結的工具。你可以建立一個帶有商品名稱和金額的專屬網址，傳給客戶讓他們直接線上付款。適合用在：

• 客製化報價後請客戶付款
• 活動報名費用收取
• 一次性商品或服務的收費
• 不需要建立完整商品頁面的臨時收款

步驟

1. 進入 CRM → 金流 → 幫收Link
2. 點擊右上角「新增連結」按鈕
3. 填寫以下欄位：

4. 設定付款金額（二擇一）：

   • 固定金額：客戶只能付指定金額（最低 30 元，最高 199,999 元）
   • 用戶自訂金額：設定金額上限和下限，客戶可在範圍內自由輸入

5. 勾選可付款方式：

   • 信用卡（預設勾選，無法取消）
   • Apple Pay（需已開通）
   • LINE Pay（需已開通）
   • ATM 虛擬帳號（需已開通；單筆限 NT$100–20,000）
   • 超商代碼（需已開通；單筆限 NT$80–20,000）

   只有組織已開通的付款方式才會出現在勾選清單中。

   ⚠️ ATM／超商有單筆金額限制：勾選 ATM 或超商時，欄位下方會顯示可用金額區間提示。若「固定金額」超出該區間，會出現紅字警告——付款人在付款頁將看不到這個付款選項，連結仍可建立，但該筆金額只能用其他方式付款。使用「用戶自訂金額」時，付款人輸入的金額若超出區間，付款頁也會自動隱藏該選項。

6. 選填付款期限：

   • 勾選「此幫收Link有付款期限」後，選擇到期日期與時間
   • 超過期限後連結自動失效

7. 選填付款密碼：

   • 勾選「需輸入付款密碼才能付款」後，設定 6-8 碼英文或數字的密碼
   • 客戶必須輸入正確密碼才能進入付款頁

8. 點擊「送出」

9. 系統會跳出確認視窗顯示你填寫的內容，確認無誤後再次點擊「送出」

⚠️ 注意：設定內容送出後，無法變更設定內容。 如果需要修改，只能刪除後重新建立。

列表畫面

列表中每筆連結顯示：

• 建立時間
• 商品名稱 / 描述
• 付款金額（固定金額或金額範圍）
• 付款期限（無期限顯示「-」）
• 操作紀錄（最後修改人和時間）

複製連結

在列表右側「功能」欄，點擊連結圖示，系統會自動複製付款連結到剪貼簿，出現「成功複製幫收Link！」提示即完成。

產生 QR Code

在列表右側「功能」欄，點擊 QR Code 圖示，彈出視窗顯示：

• 商品名稱
• 付款金額
• QR Code 圖片
• 若有設定付款期限，會顯示失效時間提醒

你可以截圖分享 QR Code 給客戶。

查看明細

點擊列表中的商品名稱（藍色文字連結），進入「幫收Link明細」頁面，顯示：

• 基本資訊：建立時間、商品名稱、描述、金額、期限、商品圖片
• 付款方式

1. 從列表點進該筆連結的明細頁
2. 頁面最下方點擊「刪除幫收Link」按鈕（紅色）
3. 確認視窗會提醒你此操作無法恢復
4. 點擊「刪除」確認

⚠️ 注意：刪除後此連結將立即失效，所有持有這個連結的客戶都無法再使用它付款。此操作無法恢復。

Q：我找不到「新增連結」按鈕？ A：你的帳號可能沒有「新增付款連結」的權限。請聯繫組織管理員幫你開通權限。

Q：送出時出現「您尚無法使用此功能，請聯繫客服人員」？ A：你的組織尚未完成金流服務開通設定。請聯繫 OEN 客服確認金流設定。

Q：我可以修改已建立的幫收Link嗎？ A：不行。連結送出後無法修改內容。如需變更，請刪除舊連結後重新建立一筆。

Q：為什麼信用卡選項不能取消勾選？ A：信用卡是預設的基本付款方式，無法取消。這是為了確保客戶在所有瀏覽器都能完成付款（Apple Pay 僅限 Safari 可使用）。

Q：付款期限到了之後會怎樣？ A：連結會自動失效，客戶點開連結將無法付款。QR Code 視窗上也會顯示失效時間提醒。

Q：設定付款密碼後，我怎麼告訴客戶密碼？ A：密碼需要你自己另外傳給客戶（例如透過訊息、Email）。客戶開啟連結時會被要求輸入密碼才能進入付款頁。

Q：金額欄位出現「僅可輸入數字」的錯誤？ A：金額只接受整數數字，不能輸入小數點、逗號或其他符號。

Q：我明明勾了 ATM／超商，客戶卻說付款頁沒有這個選項？ A：ATM 與超商有單筆金額限制（ATM NT$100–20,000、超商 NT$80–20,000）。若這筆連結的金額超出區間，付款頁會自動隱藏該選項。建立連結時欄位下方的紅字警告就是在提醒這件事。

Q：客戶用 ATM／超商付款後，錢多久入帳？ A：ATM／超商屬於「先取號、後付款」的方式。客戶取號成功後會看到繳費資訊頁（ATM 顯示虛擬帳號、超商顯示繳費代碼），實際完成繳費後款項才會入帳，金流列表中的狀態也會隨之更新。

• 建立連結後，複製連結或 QR Code 傳送給客戶
• 客戶完成付款後，你可以在 CRM → 金流 → 幫收金流 中查看付款紀錄
• 如有退款需求，可在付款紀錄的明細中操作退款

• 幫收金流：查看透過幫收Link收到的付款紀錄與退款操作
• 金流設定：管理可使用的付款方式（信用卡、Apple Pay、LINE Pay、ATM 虛擬帳號、超商代碼）
• 商品管理：如果需要更完整的商品頁面展示，可改用商品功能