隱私權政策

版本：

第 1.1 版

日期：

2024 年 7 月 31 日

應援科技股份有限公司非常重視您的隱私，為了讓您能安心使用本公司的各項服務，特此向您說明本公司的隱私權政策，如果您不同意接受本使用條款，即無法使用應援科技的服務。 請留意：

1. 本政策提及的「應援科技」、「本公司」或「我們」，均為「應援科技股份有限公司」。
2. 本政策提及的「應援科技商家會員」，為使用應援科技商品或服務，並向應援科技會員或他人販售商品、課程，或進行募捐之人。
3. 本公司與應援科技商家會員共同蒐集、處理並利用您（應援科技會員）的個人資料。
4. 本政策提及的「應援科技網站」，包含應援科技官方網站（https://oen.tw/）及應援科技商家會員之販售商品、課程或捐款頁面（https://商家會員名稱.oen.tw/）。
5. 當您提供第三人（例如聯絡人或收件人）資料時，您須擔保該第三人同意或委託您將個人資料提供給我們，且您須確保該第三人瞭解本政策的內容，並同意我們依本政策所述蒐集、處理、利用個人資料。

請您詳細閱讀本政策，若您不接受本政策條款，請勿註冊成為應援科技的會員、商家會員或向我們提交任何個人資料。如您依您所在國的法律尚未成年，請務必由您的法定代理人閱讀本政策，並在法定代理人的同意下註冊成為應援科技的會員或向我們提交個人資料。如您對本政策有任何疑問、意見或有意行使權利，請隨時透過客服信箱info@oen.tw與我們聯繫。

隱私權保護政策適用範圍

1. 本政策適用於應援科技會員、應援科技商家會員、潛在使用者（例如詢問資訊的顧客、行銷活動的參加者等）或使用者（例如尚未註冊成為會員的捐款者）的個人資料，以及我們經由應援科技網站蒐集的個人資料（個人資料是指與任何已識別或可識別的自然人相關的資料）。
2. 請留意，如果您連結至不屬於應援科技網站之其他網域或app，則可能因超出我們的控管範圍，而導致我們無法繼續維護您的個人資料安全，因此不適用本政策，建議您在連結至其他網域或app前，先行閱讀該網域或app的隱私權保護政策。

我們蒐集、處理、利用個人資料之法律依據

應援科技基於下列法律依據，在必要範圍內蒐集、處理及利用個人資料：

1. 與當事人有契約或類似契約關係，且已採取適當的安全措施。
2. 經當事人同意。
3. 法律明文規定。
4. 當事人自行公開或其他已合法公開之個人資料。
5. 基於正當利益。

我們如何蒐集個人資料／蒐集哪些個人資料

1. 由您主動提供
   我們將取得您於應援科技網站輸入，或經由電話、信件、電子郵件、通訊軟體或其他方式提供的個人資料，包含：
   1. 會員資料
      您本人的識別類、特徵類及帳號密碼等個人資料，例如電話號碼、電子郵件帳號與姓名等。您可自行選擇是否更新會員資料，若您選擇不更新基本資料，我們便無法在您捐款或訂購商品時由系統自動代入您的資料。但我們建議您定期更新密碼，以維護您的帳號安全。
   2. 訂單資料
      • 訂購人／收件人資料
        當您購買商品或服務時，依個別服務的需求，將需要您提供不同人員的識別類、特徵類等個人資料（例如購買商品時，將可能需要提供聯絡方式及收件地址）。您第一次提供的資料會自動更新至會員資料。
      • 付款金融資料
        信用卡資訊（卡號、到期日及安全碼）、銀行帳號及其他付款方式資訊。
      • 退費佐證資料
        依您取消訂單／申請退費的原因，可能包含聯絡方式、地址。
   3. 捐款者資料
      當您透過應援科技網站進行捐款時，我們可能需要取得您的個人資料，包含：
      • 姓名
      • 出生年月日
      • 國民身分證統一編號
      • 戶籍地址
      • 信用卡資料（包含卡號、到期日與安全碼）
   4. 客服詢問者資料
      當您以各種聯繫方式向我們提出詢問、反應意見或申訴時，我們將需要取得您的識別類、特徵類等基本資料與聯繫資料。當我們以電話溝通時，可能將全程錄音。
   5. 活動參與者資料
      當您參與我們舉辦的活動時（例如填寫問卷、行銷活動等），我們將需取得您的識別類、特徵類等基本資料與聯繫資料。
2. 由第三方服務提供者取得
   我們也會從第三方服務提供者獲得您在其網站或app上與應援科技互動的相關資料（例如您在應援科技的Facebook粉絲專頁按讚或留言的內容）。
3. 經由線上行為自動蒐集
   當您使用應援科技網站時，我們會以cookie或類似技術取得您的個人資料並記錄您的線上行為，例如：
   1. IP位址。
   2. 您在應援科技網站或app頁面的停留時間、瀏覽或點擊紀錄。
   3. 流量資料。
   4. 您連結至應援科技網站前的瀏覽網頁。
4. 由合作業者提供
   如您參加我們與第三方合作業者共同舉辦的活動（例如行銷活動或問卷調查等），我們將可能從合作業者於必要範圍內取得您提供的個人資料（例如參加者資料）。
5. 經由關係企業取得
   我們也可能從您所在地關係企業獲得您的個人資料，並於必要範圍內將資料加入我們的資料庫中。
6. 由其他應援科技會員提供
   我們可能由其他應援科技會員獲得您的個人資料（例如會員購買商品，並於收件人欄位填寫您的姓名）。
7. 如您不願意提供個人資料
   您可以選擇不提供非必要的個人資料，這不會影響您收到的商品或服務。

我們為什麼蒐集個人資料／如何利用個人資料

1. 會員管理
   當您註冊成為會員後，我們將為您創建會員檔案，以便我們管理所有會員資料。您可於「會員資料」中：
   1. 更新基本資料，可方便您在訂購商品或捐款時自動代入該商品所需的必要資料。
   2. 選擇註銷會員帳號。
2. 訂單管理（履行／解除契約）
   
   1. 當您購買商品後，我們將依商品需求蒐集訂購人／收件人的個人資料，作為履行契約之用，例如：
      • 向您寄送您購買的商品。
      • 處理您的付款。
      • 提供與您訂購的商品有關之訊息（例如確認信），或針對您訂購的商品與您或聯絡人聯繫。
   2. 若欲取消訂單／申請退費時，我們也可能需要其他個人資料作為退回款項及資格審查之用。
3. 活動管理
   
   1. 當您參加我們的各項活動時（例如行銷活動、問卷調查等），我們可能會與您聯繫溝通活動內容，或於必要範圍內公開資料（例如得獎者帳號）。
   2. 當您獲獎時，如有必要，我們將以您的電子郵件信箱或收件地址來寄送獎品。
   3. 如您獲得的獎品金額達到法定門檻，我們也需向您取得必要的個人資料以依法申報。
   4. 我們也會不定期向您推薦我們的商品資訊。
4. 政治獻金業務
   當您使用應援科技捐贈政治獻金，我們將依政治獻金法規定蒐集您的個人資料，並可能將您的個人資料用於民意調查。
5. 客戶服務
   當您向應援科技提出詢問、反應意見、申訴時，我們會利用您的聯繫方式向您說明處理進度，或依具體需求在必要範圍內提供您的資料給供應商、商家或受我們委託的業者（例如金流、物流業者），以協助案件處理。如有任何爭議發生或可能發生時，我們也將以雙方溝通紀錄（例如電子郵件或電話錄音）作為佐證。
6. 商品行銷
   如您是應援科技的會員或捐款者，或您曾向我們訂購商品、參加我們的活動、使用我們的服務、向我們詢問商品資訊（潛在顧客）時，我們經您同意或基於其他法律規定下，會以您的聯繫方式向您推薦最新活動、商品優惠資訊、其他電子報或您可能有興趣的商品資訊，或在第三方平台（例如Facebook）向您投遞廣告。
7. 調查、統計與分析
   
   1. 我們會不定期向您調查對商品的意見。
   2. 我們會分析應援科技網站使用者的使用行為，以優化我們的效能與服務，以及改善我們的商品規劃。
   3. 我們會分析您的線上行為（例如搜尋的商品、瀏覽或點擊的行為等）或參加各項活動（例如填寫的問卷、參加的比賽、測驗或抽獎等）所留下的資料，以評估您可能有興趣的商品。
   4. 應援科技會統計、分析蒐集到的資料，作為評估購買商品意願、顧客喜愛之商品項目、市場行銷策略研擬、提升服務品質、預測未來熱賣商品動向，或是推薦適合商品之用。
8. 權利行使／履行法定義務
   
   1. 如遇有消費爭議、債務不履行、侵權行為、犯罪行為等情形時，我們為了提出法律上的請求或防禦，將於必要範圍內利用個人資料，例如將資料提供主管機關或司法機關。
   2. 如法律有規定時，應援科技為了履行法定義務，也會將您的個人資料提供主管機關或司法機關。
9. 當有下列情形時，我們也可能為了其他目的利用個人資料：
   
   1. 取得當事人的同意。
   2. 法律明文規定。
   3. 為增進公共利益所必要，例如當我們評估您的行為可能有違法之虞時，將個人資料提供給司法機關。
   4. 為免除當事人之生命、身體、自由或財產上之危險。
   5. 為防止他人權益之重大危害。
   6. 有利於當事人權益。

誰會取得個人資料／為什麼取得個人資料

在下列範圍內，可能會由第三方取得必要的個人資料：

1. 依您購買商品的具體需求，將該訂單所需的必要個人資料提供給供應商或商家。請留意，取得資料的供應商或商家可能會在必要情形下與您或聯絡人聯繫，以向您蒐集該商品所需的其他個人資料，或與溝通商品資訊；供應商或商家也可能將您的訂單資料提供他人以完成您購買的商品內容。請詳閱該供應商或商家的隱私權保護政策。
2. 我們為與您聯繫而使用通訊軟體或系統作為媒介，您的個人資料將於該通訊軟體或系統內處理、利用或儲存。
3. 為完成交易而由我們配合的金流業者（付款處理）或物流業者（商品寄送或收件，例如向您收取護照以代辦行程）取得您的必要個人資料。
4. 我們使用雲端服務提供者的雲端空間儲存個人資料。
5. 如您參加我們與第三方業者共同舉辦的行銷活動，我們將可能於必要範圍內提供您的個人資料（例如得獎者資料）給合作業者。
6. 我們可能需依法提供您的個人資料予主管機關、法院等公務機關，或是其他依法須提供資料的機構。

個人資料儲存與跨境傳輸

1. 應援科技使用值得信賴的雲端儲存服務提供者的雲端空間儲存個人資料，並以台灣境內為主要使用地。此外，我們也會根據商品及服務之提供地，將您的資料傳輸給其他資料接收者（例如課程服務提供者、票券供應商）。
2. 資料接收者所在地的個人資料保護法律可能與您所在地的法律具有落差，但我們會盡最大努力採取合理措施確保您的個人資料獲得有效的安全維護。

   資料接收者	功能	資料儲存地區
   Amazon Web Services	雲端服務	東京
   Amazon Web Services	異地資料備援	澳洲
   Amazon Web Services	異地資料備援	美國
   Google Cloud Platform	其他資料備援	台灣

個人資料利用／保存期限

在前述蒐集目的仍存在時，應援科技會持續利用您的個人資料。在蒐集目的消失後，除非法令另有規定，我們不會再以可識別您的方式保存您的資料。

我們如何保護個人資料

1. 應援科技致力於保護個人資料的安全，我們採取適當的管理上及技術上措施確保合法蒐集、處理及利用個人資料，並避免個人資料遭到竄改、毀損、滅失、洩漏或其他侵害。
2. 我們會對供應商或商家採取合理步驟確保個人資料的安全，以維護個人資料的機密性、完整性與可得性。
3. 我們也會慎選受我們指示蒐集、處理或利用個人資料的業者，並以契約及其他合理方式監督個人資料安全的落實。
4. 然而，您需瞭解在網路環境下尚不存在完全安全的維護措施，因此我們無法保證您的個人資料絕對的安全性。

您可向我們行使的權利

1. 存取您的個人資料，包含查詢、要求提供閱覽或製給複製本。除非有下列情形，否則我們不會拒絕您的權利行使：
   • 妨害國家安全、外交及軍事機密、整體經濟利益或其他國家重大利益。
   • 妨害公務機關執行法定職務。
   • 妨害應援科技或第三人之重大利益。
2. 補充或更正（視具體情形，可能需要您提出適當的說明）
3. 要求停止蒐集、處理、利用或要求刪除
   • 如您認為我們違法蒐集您的個人資料時，您有權要求我們停止蒐集、處理、利用您的個人資料，也有權要求我們刪除您的個人資料。
   • 如您的個人資料正確性有爭議時，您有權要求我們停止處理或利用您的個人資料。但因我們執行業務所必須，或您以書面同意我們繼續處理或利用個人資料（並註明個人資料的正確性爭議）者，不在此限。
   • 當應援科技蒐集您的個人資料之目的消失（已達成或已不存在，例如您要終止會員關係）或期限屆滿時，您有權要求我們刪除、停止處理或利用您的個人資料。但因我們執行業務所必須（例如法令規定保存期限，或帳務處理尚未完結等），或您以書面同意我們繼續處理或利用個人資料者，不在此限。
4. 要求停止利用個人資料行銷
   當我們利用您的個人資料對您行銷時（例如寄送商品資訊電子郵件），您可要求拒絕接受行銷。
5. 要求攜出個人資料
   您可要求我們以結構化、機器可讀、普遍使用的電子格式將您留下的個人資料提供給您，或在技術可行的範圍內傳輸給第三方。
6. 權利行使方式
   您可登入會員以查閱、補充、更正您的個人資料，也可洽應援科技客服信箱info@oen.tw行使上述權利。如果您要對應援科技商家會員行使權利，則需聯繫商家處理。您亦可向應援科技所在地的主管機關就個人資料之爭議提出申訴。

未成年人的個人資料

1. 如您依您的所在國法律尚未成年，請由您的法定代理人閱讀並接受本政策，並應由法定代理人同意您註冊成為我們的會員或向我們提交個人資料。
2. 如您訂購商品所填寫的資料包含未成年人的個人資料時，您應擔保其法定代理人同意您提供該未成年人的資料給我們。

本政策變更

1. 應援科技於日後可能更新本政策，建議您隨時留意本政策的最新版本。如遇有重大更新時，我們將以適當方式向您主動通知（例如寄送電子郵件、彈跳視窗通知、app推播通知等）。如果您未聯絡我們表示異議，將視為您同意更新後之本政策。
2. 若您不願接受我們依更新的政策條款蒐集、處理、利用您的個人資料，請立即洽客服信箱info@oen.tw與我們聯繫。