プライバシーポリシー

プライバシーポリシーの適用範囲

1. 本ポリシーは、応援科技会員、応援科技加盟店会員、潜在的利用者（情報照会顧客、マーケティングキャンペーン参加者など）、または利用者（会員登録をしていない寄付者など）の個人情報、および当社が応援科技ウェブサイトを通じて収集する個人情報（個人情報とは、識別された、または識別可能な自然人に関するデータを指します）に適用されます。
2. 応援科技ウェブサイトに属さない他のドメインまたはアプリにリンクする場合、当社の管理範囲を超えるため、お客様の個人情報保護を継続できなくなる可能性があります。そのため、本ポリシーは適用されません。他のドメインまたはアプリにリンクする前に、当該ドメインまたはアプリのプライバシーポリシーをよくお読みになることをお勧めします。

個人情報の収集、処理、利用に関する法的根拠

応援科技は、以下の法的根拠に基づき、必要な範囲内でお客様の個人情報を収集、処理、利用します。

1. お客様との契約または類似の契約関係があり、適切な安全対策を講じている場合。
2. お客様の同意を得ている場合。
3. 法律に明文の規定がある場合。
4. お客様が自ら公開した、またはその他合法的に公開されている個人情報。
5. 正当な利益に基づく場合。

個人情報の収集方法／収集する個人情報

1. お客様からご提供いただく情報
   当社は、お客様が応援科技ウェブサイトに入力した情報、または電話、手紙、電子メール、通信ソフトウェア、その他の方法で提供された個人情報を取得します。
   1. 会員情報
      お客様ご本人の識別情報、特徴情報、およびアカウントパスワードなどの個人情報（電話番号、電子メールアドレス、氏名など）。会員情報の更新は任意です。基本情報を更新しない場合、寄付や商品注文の際にシステムが自動的にお客様の情報を入力することができません。ただし、アカウントの安全のため、定期的にパスワードを更新することをお勧めします。
   2. 注文情報
      • 注文者／受取人情報
        商品またはサービスを購入する際、個々のサービスに応じて、異なる担当者の識別情報、特徴情報などの個人情報（商品購入時に連絡先や配送先住所の提供が必要になる場合があります）の提供が必要になります。初回に提供された情報は、自動的に会員情報に更新されます。
      • 支払い金融情報
        クレジットカード情報（カード番号、有効期限、セキュリティコード）、銀行口座、およびその他の支払い方法に関する情報。
      • 払い戻しに関する証明資料
        注文のキャンセル／払い戻し申請の理由に応じて、連絡先、住所などが含まれる場合があります。
   3. 寄付者情報
      応援科技ウェブサイトを通じて寄付を行う際、お客様の個人情報が必要になる場合があります。
      • 氏名
      • 生年月日
      • 国民身分証統一番号
      • 戸籍上の住所
      • クレジットカード情報（カード番号、有効期限、セキュリティコードを含む）
   4. カスタマーサービス問い合わせ者情報
      お客様が各種連絡方法で当社にお問い合わせ、ご意見、または苦情を申し立てる場合、お客様の識別情報、特徴情報などの基本情報と連絡先情報が必要になります。電話でご連絡する際、通話内容を録音する場合があります。
   5. イベント参加者情報
      お客様が当社主催のイベント（アンケート、マーケティングキャンペーンなど）に参加する際、お客様の識別情報、特徴情報などの基本情報と連絡先情報が必要になります。
2. 第三者サービスプロバイダーから取得する情報
   当社は、お客様が第三者サービスプロバイダーのウェブサイトまたはアプリ上で応援科技とやり取りした関連情報も取得します（お客様が応援科技のFacebookファンページで「いいね！」を押したり、コメントを投稿したりした場合など）。
3. オンライン行動を通じて自動的に収集する情報
   お客様が応援科技ウェブサイトを利用する際、当社はCookieまたは類似の技術を使用して、お客様の個人情報を取得し、お客様のオンライン行動を記録します。
   1. IPアドレス。
   2. 応援科技ウェブサイトまたはアプリページの滞在時間、閲覧またはクリック履歴。
   3. トラフィックデータ。
   4. お客様が応援科技ウェブサイトにリンクする前に閲覧していたウェブページ。
4. 提携業者から提供される情報
   お客様が当社と第三者提携業者が共同で開催するイベント（マーケティングキャンペーンやアンケート調査など）に参加する場合、当社は提携業者から必要な範囲内でお客様が提供した個人情報（参加者情報など）を取得する場合があります。
5. 関係会社から取得する情報
   当社は、お客様の所在地の関係会社からお客様の個人情報を取得し、必要な範囲内で当社のデータベースに追加する場合があります。
6. 他の応援科技会員から提供される情報
   当社は、他の応援科技会員からお客様の個人情報を取得する場合があります（会員が商品を購入し、受取人欄にお客様の氏名を入力した場合など）。
7. 個人情報の提供を希望されない場合
   お客様は、必要でない個人情報の提供を拒否することができます。これにより、お客様が受け取る商品またはサービスに影響を与えることはありません。

個人情報の収集目的／利用方法

1. 会員管理
   会員登録後、すべての会員情報を管理するために、会員ファイルを作成します。「会員情報」では、以下のことができます。
   1. 基本情報を更新することで、商品注文や寄付の際に必要な情報を自動的に入力できます。
   2. 会員アカウントを削除することを選択できます。
2. 注文管理（契約の履行／解除）
   
   1. 商品購入後、契約履行のため、商品のニーズに応じて注文者／受取人の個人情報を収集します。
      • 購入した商品を発送します。
      • お客様の支払いを処理します。
      • 注文した商品に関する情報（確認メールなど）を提供したり、注文した商品についてお客様または連絡先に連絡したりします。
   2. 注文のキャンセル／払い戻しを申請する場合、払い戻しや資格審査のために他の個人情報が必要になる場合があります。
3. イベント管理
   
   1. 各種イベント（マーケティングキャンペーン、アンケート調査など）に参加する際、イベント内容についてご連絡したり、必要な範囲内で情報を公開したりする場合があります（当選者アカウントなど）。
   2. 当選した場合、必要に応じて、お客様の電子メールアドレスまたは配送先住所に賞品を発送します。
   3. 獲得した賞品の金額が法定基準に達した場合、法律に従って申告するために必要な個人情報をお客様から取得する必要があります。
   4. また、当社の製品情報をお客様に随時お勧めします。
4. 政治献金業務
   応援科技を利用して政治献金を行う場合、政治献金法に基づきお客様の個人情報を収集し、お客様の個人情報を世論調査に利用する場合があります。
5. カスタマーサービス
   応援科技にお問い合わせ、ご意見、苦情を申し立てる場合、お客様の連絡先を利用して処理状況をご説明したり、具体的なニーズに応じて、必要な範囲内でお客様の情報をサプライヤー、加盟店、または当社が委託した業者（決済、物流業者など）に提供して、案件の処理を支援したりします。紛争が発生した場合、または発生する可能性がある場合、双方のコミュニケーション記録（電子メールや電話録音など）を証拠として使用します。
6. 商品マーケティング
   応援科技の会員または寄付者である場合、または当社に商品をご注文いただいたことがある場合、当社のイベントに参加した場合、当社のサービスを利用した場合、当社に商品情報をお問い合わせいただいた場合（潜在顧客）、お客様の同意を得た場合、またはその他の法的規定に基づいて、お客様の連絡先を利用して、最新のイベント、商品割引情報、その他のニュースレター、またはお客様が興味を持つ可能性のある商品情報をお勧めしたり、第三者プラットフォーム（Facebookなど）でお客様に広告を配信したりします。
7. 調査、統計、分析
   
   1. 当社は、製品に関するご意見をお客様に随時調査します。
   2. 当社は、応援科技ウェブサイトの利用者の利用状況を分析して、当社のパフォーマンスとサービスを最適化し、製品計画を改善します。
   3. 当社は、お客様のオンライン行動（検索した商品、閲覧またはクリックした行動など）または各種イベント（回答したアンケート、参加したコンテスト、テスト、または抽選など）で残された情報を分析して、お客様が興味を持つ可能性のある商品を評価します。
   4. 応援科技は、収集した情報を統計、分析し、商品購入意欲、顧客が好む商品項目、市場マーケティング戦略の策定、サービス品質の向上、将来の売れ筋商品の動向予測、または適切な商品の推奨に役立てます。
8. 権利行使／法的義務の履行
   
   1. 消費者紛争、債務不履行、不法行為、犯罪行為などが発生した場合、当社は法的請求または防御を行うために、必要な範囲内で個人情報を利用します。例えば、情報を管轄官庁または司法機関に提供します。
   2. 法律に規定がある場合、応援科技は法的義務を履行するために、お客様の個人情報を管轄官庁または司法機関に提供します。
9. 以下の場合、当社は他の目的で個人情報を利用する場合があります。
   
   1. お客様の同意を得た場合。
   2. 法律に明文の規定がある場合。
   3. 公共の利益を増進するために必要な場合。例えば、お客様の行為が違法である可能性があると評価した場合、個人情報を司法機関に提供します。
   4. お客様の生命、身体、自由、または財産上の危険を回避するため。
   5. 第三者の権利に対する重大な危害を防止するため。
   6. お客様の権利にとって有利な場合。

個人情報の取得者／取得理由

以下の範囲内で、第三者がお客様の必要な個人情報を取得する場合があります。

1. お客様が購入した商品の具体的なニーズに応じて、当該注文に必要な個人情報をサプライヤーまたは加盟店に提供します。情報を受け取ったサプライヤーまたは加盟店は、必要な場合に、お客様または連絡先に連絡を取り、当該商品に必要な他の個人情報を収集したり、商品情報について連絡したりする場合があります。サプライヤーまたは加盟店は、お客様の注文情報を第三者に提供して、お客様が購入した商品内容を完了させる場合があります。当該サプライヤーまたは加盟店のプライバシーポリシーをよくお読みください。
2. 当社はお客様との連絡に通信ソフトウェアまたはシステムを媒介として使用しており、お客様の個人情報は当該通信ソフトウェアまたはシステム内で処理、利用、または保存されます。
3. 取引を完了するために、当社が提携する決済業者（支払い処理）または物流業者（商品の発送または受領、例えば旅行の手配のためにパスポートを徴収するなど）が必要な個人情報を取得します。
4. 当社は、クラウドサービスプロバイダーのクラウドスペースを使用して個人情報を保存します。
5. お客様が当社と第三者業者が共同で開催するマーケティングキャンペーンに参加する場合、当社は必要な範囲内でお客様の個人情報（当選者情報など）を提携業者に提供する場合があります。
6. 当社は、法律に従って、お客様の個人情報を管轄官庁、裁判所などの公的機関、またはその他法律により情報提供が必要な機関に提供する必要がある場合があります。

個人情報の保存と越境伝送

1. 応援科技は、信頼できるクラウドストレージサービスプロバイダーのクラウドスペースを使用して個人情報を保存し、台湾を主な使用地としています。また、商品およびサービスの提供地に応じて、お客様の情報を他のデータ受信者（コースサービスプロバイダー、チケットサプライヤーなど）に転送します。
2. データ受信者の所在地の個人情報保護法は、お客様の所在地の法律と異なる場合がありますが、当社はお客様の個人情報が効果的に安全に保護されるよう、合理的な措置を講じるよう最大限の努力を払います。

   データ受信者	機能	データ保存地域
   Amazon Web Services	クラウドサービス	東京
   Amazon Web Services	異地データバックアップ	オーストラリア
   Amazon Web Services	異地データバックアップ	アメリカ
   Google Cloud Platform	その他のデータバックアップ	台湾

個人情報の利用／保存期間

前述の収集目的が存在する限り、応援科技はお客様の個人情報を継続的に利用します。収集目的が消滅した後、法令に別段の定めがある場合を除き、お客様を識別できる方法でお客様の情報を保存することはありません。

個人情報の保護方法

1. 応援科技は、個人情報のセキュリティ保護に努めており、合法的な個人情報の収集、処理、利用を確保し、個人情報の改ざん、破損、滅失、漏洩、またはその他の侵害を防止するために、適切な管理上および技術上の措置を講じています。
2. 当社は、サプライヤーまたは加盟店に対し、個人情報の機密性、完全性、可用性を維持するために、個人情報の安全を確保するための合理的な措置を講じるよう求めます。
3. 当社は、個人情報の収集、処理、または利用を指示する業者を慎重に選択し、契約およびその他の合理的な方法で個人情報の安全の実施を監督します。
4. ただし、お客様は、ネットワーク環境下では完全に安全な保護対策は存在しないことを理解する必要があります。したがって、当社はお客様の個人情報の絶対的な安全性を保証することはできません。

お客様が行使できる権利

1. お客様の個人情報へのアクセス。照会、閲覧の要求、または複製物の作成を含みます。以下の場合を除き、お客様の権利行使を拒否することはありません。
   • 国家安全保障、外交および軍事機密、全体的な経済的利益、またはその他の国家の重大な利益を損なう場合。
   • 公務機関が法定職務を遂行することを妨げる場合。
   • 応援科技または第三者の重大な利益を損なう場合。
2. 補足または修正（具体的な状況に応じて、適切な説明を求める場合があります）
3. 収集、処理、利用の停止または削除の要求
   • 当社がお客様の個人情報を違法に収集したと思われる場合、お客様は当社に個人情報の収集、処理、利用の停止を要求する権利があり、お客様の個人情報の削除を要求する権利もあります。
   • お客様の個人情報の正確性に疑義がある場合、お客様は当社に個人情報の処理または利用の停止を要求する権利があります。ただし、当社が業務を遂行するために必要な場合、またはお客様が書面で個人情報の処理または利用の継続に同意した場合（個人情報の正確性に関する疑義を明記）、この限りではありません。
   • 応援科技がお客様の個人情報を収集する目的が消滅した場合（達成された、または存在しない場合。例えば、会員関係を終了する場合）、または期間が満了した場合、お客様は当社に個人情報の削除、処理の停止、または利用の停止を要求する権利があります。ただし、当社が業務を遂行するために必要な場合（法令で保存期間が規定されている場合、または会計処理が完了していない場合など）、またはお客様が書面で個人情報の処理または利用の継続に同意した場合、この限りではありません。
4. 個人情報を利用したマーケティングの停止要求
   当社がお客様の個人情報を利用してマーケティングを行う場合（商品情報メールの送信など）、マーケティングの受信を拒否することができます。
5. 個人情報の持ち出し要求
   お客様は、構造化され、機械可読で、一般的に使用される電子形式でお客様が残した個人情報を提供するよう、または技術的に可能な範囲で第三者に転送するよう要求することができます。
6. 権利行使の方法
   会員ログインして個人情報を閲覧、補足、修正したり、応援科技カスタマーサービスメールアドレスinfo@oen.twに連絡して上記の権利を行使したりすることができます。応援科技加盟店会員に対して権利を行使する場合は、加盟店に連絡して処理する必要があります。また、応援科技所在地の管轄官庁に個人情報に関する紛争の申し立てを行うこともできます。

未成年者の個人情報

1. お客様が所在国の法律で未成年者である場合、法定代理人が本ポリシーを読み、同意する必要があります。また、法定代理人がお客様の会員登録または個人情報の提供に同意する必要があります。
2. お客様が商品注文時に記入した情報に未成年者の個人情報が含まれている場合、お客様はその法定代理人が当社に未成年者の情報を提供することに同意していることを保証するものとします。

本ポリシーの変更

1. 応援科技は、今後本ポリシーを更新する可能性があります。本ポリシーの最新版に常に注意することをお勧めします。重大な更新があった場合、適切な方法でお客様に積極的に通知します（電子メールの送信、ポップアップウィンドウ通知、アプリプッシュ通知など）。異議がない場合、更新後の本ポリシーに同意したものとみなされます。
2. 更新されたポリシー条項に従ってお客様の個人情報を収集、処理、利用することに同意しない場合は、直ちにカスタマーサービスメールアドレスinfo@oen.twまでご連絡ください。