取得市場認同時是創業最開心的時刻！｜專訪-應援創辦人蕭A

M：蕭A有多次創業經驗，為什麼會選擇不停的創業？

蕭：我是從原本理論物理研究的學術圈轉到軟體開發，因為是透過自學，一開始沒什麼經驗，當時透過接案方式協助許多創辦人以成本較低的方式，開發他們早期的產品，在這個過程中認識許多創業的人，加上我本身喜歡嘗試新的事物，所以開始不停創業的路。

M：這一路創業的過程中，最困難的地方是什麼？

蕭：最困難的地方是台灣的創業環境，台灣的新創文化沒有那麼興盛，身為新創去找客戶找夥伴，大家都會抱持懷疑的態度，那時最常被合作夥伴問的問題就是：「我怎麼知道跟你合作，你明年還在不在？」大家都覺得新創不可靠，所以應援從一開始就盡量扮演一個可靠的角色。

M：你提到台灣新創文化沒有那麼興盛是相較哪裡？

蕭：美國新創很蓬勃，大家會願意嘗試很多新的東西，不會因為是新創就產生質疑，在國外接觸新創已是司空見慣，不會有差別看法，此外，因市場規模的差異，國外的新創不需要一開始就依賴大品牌，中小型客戶客群規模較大足以支撐一個新創公司走到蠻遠的地方，這些中小型企業付不起錢買大品牌的服務及產品，所以新創很適合服務這些客戶；反觀台灣，中小型客戶數量少規模小，成立一段時間後就必須經營大型企業客戶，當推至大企業客戶時就容易受到質疑。

Ｍ：創辦應援科技的過程中，遇到最大的挑戰是什麼？

蕭：創辦應援科技一開始就決定要走金流，而台灣的金融、金流規管又是最嚴的，要找銀行跟我們合作很困難，一開始幾乎是約了所有銀行都被拒絕，不外乎說：「你們要做金流？剛創業是不可能的」，還沒到中階經理就被一線業務拒絕，根本打不進去，最後因為我們技術夠強，先做好產品並取得業界最高規格資安認證，才開始有銀行願意跟我們簽約，這過程非常困難，四處碰壁，當時我們在上線的前一個星期，都不確定做不做的起來，現在回想起來如果是一個比我年輕10歲的人來創業，不知道他有沒有辦法這樣一路走過來。換個角度來想，台灣的體質蠻讓人擔心的，創業門檻太高，尤其是金融。

我們開發了一整年才上線，2020年創立2021年才上線，當時有6-7位工程師包含我在內，全都在寫程式，過程中有很多不確定，當時的壓力非常的大。一直到取得資安認證才有銀行願意認真看待我們，但到現在是銀行主動打電話來問可不可以跟應援串接，已經跟之前完全不一樣了。

M：創業的過程中，什麼時刻會讓你感到享受或開心？

蕭：我很享受客戶使用應援科技服務時，用的很滿意，甚至把我們推薦給其他人，或是有些客戶自己找上門來，創立前兩年應援是沒有行銷的，後來發現不少團體都會主動來找我們，其中有個人、公益宗教及選舉團體，只要有線上募款需求就會來找應援，這時候覺得很開心得到市場認同，客戶使用的很開心因為我們的服務解決了他們的痛點。

M：通常創業的人大多屬於成長型人格，創業過程自我成長的方式？

蕭：我屬於科學家性格，喜歡先試了再說，我以前常聽 podcast、看書或文章，發現大家說的都南轅北轍，後來覺得做中學才是最好的，每個人的性格、團隊、資源都不相同，遇到問題自己實際去解決並從中學習，會比其他外面的資源更佳寶貴。

M：身為技術背景出生的創業者，你覺得優勢在哪裏？

蕭：很多非技術背景的創辦人很容易陣亡在早期：想法太廣太大，花了很多錢，但產品做不出來或者做不到位；技術人不會掛在早期，因為怎樣都可以把產品很便宜的做出來，假設我只有一個人也可以把產品做出來，只是要花比較多的時間，所以不會陣亡在創業路程前面，但很容易掛在中間，因為產品做出來後不知道市場是否需要這個產品，也不知道怎麼去銷售，技術人太技術本位，覺得自己的產品很棒，但是市場可能不需要、不想要或不喜歡，所以技術背景出身的人要小心不要落入這種坑洞裡，要確實吸取市場反饋。

技術人還有一個優勢是，對於技術人員來說什麼東西都做的出來，容易去評估市場的需求是可否做到，需要多少人力成本可以觸及，所以相較非技術背景出生的創辦人多了對產品開發的敏銳度。

M：你認為一個創業者需要具備何種特質？

蕭：優質的創業人要對產品執著，但這個執著是要能切入市場痛點，服務到市場裡對的客群，要做到最強，另外是服務，產品好但不去好好服務客戶，這樣也不行，所以對產品跟服務都要很執著。另一個重要的特質是心理素質上要很強，因為創業的過程會有許多人給你建議，創業人要清楚知道自己要走的方向，不然容易輕易被別人影響而走歪。

M：最後想給想創業的人的建議，可以先從哪裡開始？

蕭：建議要先找到客戶，了解你心中想的產品是否是客戶需要的，找到 20 個客戶聊完後，確認市場上真的需要這個產品，如果你不是技術背景的人，接著要找工程師或是技術長去評估開發產品的可行性，然後產品不需要做到太完整時就要趕快去測試、優化跟迭代，這整個過程是非常重要的。