系統設定（總設定）— 操作指南

📍 路徑：CRM 後台 → 總設定 管理組織帳號資訊、語系、金流服務、通知設定的地方。

我想申請藍新金流，該怎麼做？

1. 進入「總設定」頁面
2. 點選「金流服務」分頁
3. 在「第三方金流服務」區塊找到「藍新金流」
4. 點擊「申請」按鈕
5. 填寫負責人資料（姓名、國籍、生日、身分證件照片等）
6. 設定藍新後台管理帳號（5–20 字元，僅限英文字母、數字及 _ . @）
7. 閱讀並勾選同意服務條款
8. 點擊「送出申請」

💡 申請成功後，回到金流服務分頁會看到藍新金流狀態變為「已申請」。

我想切換後台介面語言，該怎麼做？

1. 進入「總設定」頁面
2. 點選「語系」分頁
3. 選擇語言（繁體中文／English／日本語）
4. 點擊「確認送出」

⚠️ 這只會改變你自己的 CRM 後台語言，不影響其他成員或前台網站。

我想讓系統把交易通知寄到新的信箱，該怎麼做？

1. 進入「總設定」頁面
2. 在「帳號設定」分頁找到「交易相關通知」區塊
3. 修改「聯絡人 Email」欄位
4. 點擊「儲存」

⚠️ 修改後，舊信箱將不再收到通知，請確認新信箱正確無誤。

分頁一：帳號設定

管理組織基本資料、通知聯絡人、扣款重試行為。

基本資料

⚠️ 需要「網域設定更新」權限才能編輯基本資料。如果看到欄位是灰色或無法點擊，請洽管理員。

交易相關通知

設定接收交易通知的聯絡人資訊。Oen 也會使用此資訊聯繫你。

收到的通知類型包含：

• 交易成功 / 失敗 / 提醒
• 用戶客服信件
• 訂單相關通知

帳務相關通知

💡 只有金流服務已開通時才會顯示此區塊。

設定的聯絡人會收到：

• 發票通知
• 退款通知
• 撥款通知
• 每日金流統計

扣款重試設定

控制定期定額捐款扣款失敗時的重試行為。

⚠️ 需要「捐款設定」相關權限才能編輯。

Oen 服務資訊

顯示你目前使用的 Oen 服務方案（僅供查看，無法編輯）。

分頁二：語系

可選語言

影響範圍

• ✅ 會影響：你自己的 CRM 後台介面
• ❌ 不會影響：其他成員的介面、前台網站語言

操作方式

選擇語言 → 點擊「確認送出」→ 介面立即切換。

⚠️ 注意：部分功能可能尚未完成多語系翻譯，未翻譯的文字會顯示中文，這是正常現象。

分頁三：金流服務

顯示金流相關設定和狀態。

支援的信用卡

顯示目前網站支援的信用卡付款方式：

• 基本卡別：VISA、MasterCard、JCB
• 額外卡別（依設定）：American Express、銀聯卡

付款方式手續費率

以表格顯示各付款方式的手續費率：

💡 未啟用的付款方式會顯示「未啟用」。此頁面僅供查看費率，無法自行修改。

點數

如果你的方案支援點數功能，這裡會顯示點數是否已啟用。

第三方金流服務

每個服務會顯示目前狀態：「已申請」或「未申請」。藍新金流申請成功後還會顯示管理帳號。

撥款頻率

設定 Oen 將款項撥入你銀行帳戶的頻率：

⚠️ 需要「捐款設定更新」權限才能修改。修改後會從下一個撥款週期開始生效。

分頁四：開發者

⚠️ 此分頁不一定會出現。需要符合以下任一條件才會顯示：

• 已啟用 API 整合功能
• 已啟用 LINE Pay
• 已啟用回饋品訂單回傳
• 已啟用活動票券訂單回傳
• 有捐款設定讀取權限

回饋品訂單回傳設定

當有回饋品訂單成立時，系統自動將訂單資料傳送到你指定的網址。

活動票券訂單回傳設定

與回饋品訂單回傳類似，但針對活動票券訂單。

應援金流設定

交易資料回傳網址：

• 設定交易完成後資料回傳的網址
• 網址必須是 https:// 開頭

存取 Token：

• 用於 API 串接的認證憑證
• 點擊「產生 Token」或「重新產生 Token」

⚠️ Token 只會顯示一次，產生後請立即複製保存！重新產生會讓舊 Token 立即失效。

嵌入式 API 金鑰

提供測試環境和正式環境的金鑰，用於嵌入式捐款表單等整合。

• 金鑰顯示後 5 分鐘會自動隱藏
• 可點擊複製按鈕複製金鑰
• 可刪除不需要的金鑰

LINE Pay 設定

管理 LINE Pay 串接設定（需要 LINE Pay 設定讀取權限）。

扣款重試設定

提供更進階的扣款重試設定選項（需要捐款設定權限）。

申請 Oen 金流服務（主要金流）

金流服務申請分為五個階段：

💡 填寫過程中可以點擊「儲存草稿」，之後再繼續完成。

⚠️ 申請金流服務（一般／藍新／台灣 Pay TWQR）需要具備金流相關權限（如金流管理員角色）。只有網站管理權限、沒有金流權限的成員不會看到申請入口。

帳單顯示名稱

申請表單中的「帳單顯示名稱」會顯示在消費者的信用卡帳單／交易明細上（消費者刷卡後在銀行帳單看到的商店名稱就是這個）。欄位旁的說明區塊會提醒：此名稱設定後無法更改，請務必確認後再送出。

附件上傳行為

申請流程中的證件／文件照片上傳有以下特性：

• 分次上傳會往上補齊、不會覆蓋：已上傳的圖片會保留，之後再上傳的會補進去（按鈕文案為「繼續上傳」）
• 每張圖片可單獨移除，不需整批重傳
• 每個欄位有張數上限，達到上限後上傳按鈕會隱藏；一次選超過上限時，超過的部分不會被加入並會提示
• 點擊已上傳的圖片可開啟預覽視窗確認內容是否清晰

申請藍新金流

💡 金流服務設定頁的藍新金流旁有說明 tooltip：藍新提供應援本身沒有的支付方式（主要是 ATM 虛擬帳號等），且申請審核與撥款皆由藍新處理。

依據國籍和組織類型，需要準備的文件不同。

本國人（台灣籍）

💡 門牌照的提示文字會因組織類型（企業/公益/擬參選人/政黨/個人）而不同。

外國人（有居留證）

除了基本欄位（姓名、國籍、生日、管理帳號）外，還需要：

外國人（無居留證）

除了基本欄位外，還需要：

管理帳號限制

• 長度：5 到 20 個字元
• 只能使用：英文字母、數字、底線 _、句點 .、@

外國人的「證件類型」選項

選擇國籍為「其他」後，會出現證件類型選項：

• 有居留證：需上傳居留證正反面 + 護照資料頁
• 無居留證：需填寫統一證號 + 護照到期日 + 護照資料頁

申請應碰收 TWQR

TWQR 申請不需要額外填寫資料，只需閱讀並同意條款：

1. 進入申請頁面
2. 閱讀以下四份文件並逐一勾選同意：
   • 委託授權書
   • 服務合約
   • 特約商店約定條款
   • 隱私權政策
3. 全部勾選後，點擊「送出申請」

⚠️ 必須四份文件都勾選同意，「送出申請」按鈕才會變為可點擊。

如果不同意，點擊「不同意」按鈕即可返回金流服務頁面，不會送出任何資料。

申請成功後，系統會顯示成功提示並自動跳轉回「總設定 → 金流服務」分頁。

我看不到「開發者」分頁

可能原因：

• 帳號沒有 API 整合相關權限
• 組織尚未啟用 API 整合功能

解決方式： 請聯繫有「後台管理員」權限的成員，確認是否已啟用相關功能，並確認你的角色有對應權限。

藍新金流申請送出失敗

可能原因：

• 必填欄位未填寫完整（表單上方會出現紅色錯誤提示）
• 身分證件照片未上傳
• 管理帳號格式不符（需 5–20 字元，僅限英文字母、數字及 _ . @）
• 未勾選同意服務條款

解決方式： 檢查表單上方的紅色錯誤提示，依照提示修正後重新送出。

語系切換後部分文字沒有翻譯

原因： 部分功能尚未完成多語系翻譯，未翻譯的部分會顯示中文。

解決方式： 這是正常現象，如有需要可回報給 Oen 客服。

Token 產生後忘記複製

解決方式： Token 無法再次查看。請點擊「重新產生 Token」取得新的。

⚠️ 重新產生後舊 Token 會立即失效，使用舊 Token 的串接服務需要同步更新。

撥款頻率的按鈕無法點擊（灰色）

可能原因： 帳號沒有「捐款設定更新」權限。

解決方式： 請聯繫有「後台管理員」權限的成員調整你的角色權限。

TWQR「送出申請」按鈕無法點擊

可能原因： 尚未勾選全部四份文件的同意選項。

解決方式： 確認委託授權書、服務合約、特約商店約定條款、隱私權政策四份文件都已勾選同意。

TWQR 送出時顯示「無法送出申請，請先至會員專區補齊會員姓名」

原因： 你的會員帳號尚未填寫姓名，TWQR 申請需要完整的會員姓名。

解決方式： 先到會員專區補齊姓名，再回來送出申請。