商家/組織系統設定
系統設定
應援科技
管理組織的帳戶資料、語言、付款方式及進階串接。
快速指南
我想設定信用卡等付款方式，該怎麼做？
- 進入 CRM → 系統設定 → 金流服務
- 找到您要啟用的金流服務商（如藍新金流）
- 點擊「申請」或「設定」，依畫面指示填寫資料
- 送出後等待審核通過即可使用
我想把網站改成英文版，該怎麼做？
- 進入 CRM → 系統設定 → 語系設定
- 選擇您想要的預設語言和地區
- 儲存後，前台（支持者看到的頁面）會以新語言顯示
定期定額扣款失敗了，系統會自動重試嗎？
會的。您可以在 CRM → 系統設定 → 金流服務 中調整「扣款重試」的設定，控制重試次數和間隔時間。詳見下方「扣款重試」段落。
設定總覽
「系統設定」位於 CRM 左側選單，包含以下分頁：
| 分頁 | 用途 |
|---|---|
| 帳戶設定 | 修改組織名稱、聯絡資訊等基本資料 |
| 語系設定 | 設定網站的預設語言與地區 |
| 金流服務 | 管理付款方式、撥款、扣款重試 |
| 開發者 | API 串接設定（技術團隊使用） |
帳戶設定
帳戶設定讓您管理組織的基本資料，包括組織名稱、聯絡資訊等核心設定。
操作路徑： CRM → 系統設定 → 帳戶設定
⚠️ 注意事項：
- 修改組織名稱後，前台顯示會同步更新
- 請確認聯絡資訊正確，部分通知信件會使用此處設定的 Email
語系設定
設定網站的預設語言和地區，影響前台（支持者看到的頁面）顯示的語言。
操作路徑： CRM → 系統設定 → 語系設定
⚠️ 注意事項：
- 語系變更會影響所有前台頁面的預設顯示語言
- 已發布的活動或商品內容（如標題、說明文字）不會自動翻譯，需手動調整
金流服務
管理您的付款方式、金流服務商、扣款重試與撥款設定。
操作路徑： CRM → 系統設定 → 金流服務
已啟用的付款方式
在此頁面可以查看目前組織已啟用哪些付款方式（如信用卡、超商代碼、ATM 轉帳等）。
⚠️ 申請金流服務時填寫的「帳單顯示名稱」會顯示在消費者的信用卡帳單／交易明細上，且設定後無法更改，請確認後再送出。
申請藍新金流
- 前往 CRM → 系統設定 → 金流服務
- 找到「藍新金流」區塊，點擊申請
- 依畫面指示填寫必要資料（包含商店代號、API 串接金鑰等）
- 送出申請，等待藍新審核通過
申請 OEN Tap & Go Pay（TWQR）
- 前往 CRM → 系統設定 → 金流服務
- 找到「OEN Tap & Go Pay TWQR」區塊，點擊申請
- 依畫面指示填寫資料後送出
扣款重試
當定期定額扣款失敗時（例如支持者的信用卡餘額不足），系統會自動重新嘗試扣款。
您可以在此調整：
- 重試的次數
- 每次重試的間隔時間
⚠️ 注意事項：
- 重試僅針對定期定額（月捐/年捐等）扣款失敗的情況
- 若多次重試仍失敗，系統會標記該筆扣款為失敗，不會無限重試
撥款設定
控制平台將收到的款項撥入您銀行帳戶的方式和頻率。
開發者設定
提供 API 串接相關的設定，適合需要與 OEN 平台進行系統整合的技術團隊。
操作路徑： CRM → 系統設定 → 開發者
💡 一般商家/小編通常不需要使用此功能。若您需要串接 API，請聯繫技術團隊或 OEN 客服協助。
如需查看金流 API 文件，請前往 CRM → 金流管理 → 金流 API。
第三方服務
在系統設定中可以查看和管理已串接的第三方服務。具體可用的服務取決於您的方案和組織類型。
常見問題排除
| 問題 | 可能原因與解法 |
|---|---|
| 金流申請送出後沒有回應 | 金流服務商審核需要時間（通常數個工作天），請耐心等待。若超過一週未收到回覆，請聯繫 OEN 客服 |
| 語系改了但前台沒變 | 請清除瀏覽器快取後重新整理頁面；已建立的活動/商品內容不會自動翻譯 |
| 定期定額一直扣款失敗 | 請確認扣款重試設定是否合理，並建議支持者更新信用卡資訊 |
| 找不到開發者分頁 | 此功能可能需要特定權限或方案才會顯示，請聯繫 OEN 客服確認 |
完成後下一步
- 設定好金流後 → 前往 商品管理 建立您的第一個商品或捐款方案
- 設定好語系後 → 前往 頁面編輯器 確認前台內容是否正確顯示
- 需要管理會員資料 → 前往 會員管理
- 需要查看收款紀錄 → 前往 金流管理
相關功能
- 金流管理 — 查看收款明細、撥款紀錄、對帳
- 商品管理 — 建立商品與捐款方案（需先設好金流）
- 會員管理 — 管理支持者與會員資料
- 頁面編輯器 — 編輯前台頁面外觀與內容
最後更新：2026-06-16 涵蓋範圍：帳戶設定 / 語系設定 / 金流服務 / 開發者設定 / 第三方服務