行銷模組操作指南

本指南涵蓋「訊息溝通」與「行銷工具」的所有功能，幫助你快速上手發送電子報、簡訊、建立優惠碼與追蹤行銷成效。

我想發一封電子報給支持者

1. 前往「訊息溝通」→「發送電子報」
2. 選擇發送對象（從支持者列表、活動報名者、自訂名單或群組）
3. 選擇範本（預設範本或自訂範本）
4. 編輯信件內容（標題、主旨、寄件者、圖文內容）
5. 預覽電子報（桌機版 / 手機版）
6. 設定排程發送時間 → 點擊「確認發送」

我想發簡訊通知支持者

1. 前往「訊息溝通」→「發送簡訊」
2. 選擇發送對象
3. 選擇範本或直接編寫內容
4. 輸入簡訊名稱與內容（注意 320 字上限，且不可放網址）
5. 確認字數與額度
6. 設定排程發送時間 → 點擊「確認發送」

我想建立優惠碼給支持者使用

1. 前往「行銷工具」→「優惠碼」→ 點擊「新增優惠碼」
2. 填寫優惠碼名稱
3. 選擇優惠碼類型（自動產生或自訂代碼）
4. 設定啟用時間
5. 設定折扣方式（固定金額或百分比）
6. 設定使用限制（選填）
7. 選擇適用範圍（回饋品、活動票券、活動攤位）
8. 點擊「送出」

流程步驟

電子報發送分為四個步驟，畫面上方會顯示進度條：

步驟一：選擇對象

進入發送電子報前，你需要先從以下來源選擇發送對象：

⚠️ 注意事項：

• 發送人數上限依你的方案而定，超過時系統會顯示提示。
• 已取消訂閱的用戶不會出現在發送對象中。
• 若名單中有重複的電子郵件地址，系統會自動去重，只發一次。

步驟二：選擇範本

系統提供以下預設範本：

另外也可以選擇「自訂範本」（你之前儲存過的範本）。

步驟三：設定內容

左側為編輯區，右側為即時預覽區。

基本資訊欄位

可插入的變數

在主旨或內文中，點擊「插入變數」按鈕，可以插入以下變數，系統會自動替換為對應資料：

💡 右側預覽區會直接顯示變數帶入後的實際值（例如組織名稱會顯示你的組織全名），方便確認成品樣貌。

⚠️ 若內容中含有系統不支援的變數（例如手動打錯的變數名稱），編輯器會出現警告：「內容含有不支援的變數：{變數}，寄出時不會被替換」。請點「插入變數」由選單插入，不要手動輸入 {{ }} 語法。

信件內容板塊

你可以新增以下類型的板塊來組合信件內容：

每個板塊都可以：

• 上移 / 下移：調整板塊的排列順序
• 移除：刪除不需要的板塊

附件

• 可上傳附件檔案（PDF、WORD、JPG）
• 每封信附件總大小上限為 10 MB
• 建議每個檔案不超過 5 MB

⚠️ 注意事項：若上傳失敗，請確認檔案格式正確且不超過大小限制。

預覽模式

右側預覽區可切換：

• 桌機預覽：模擬電腦上的顯示效果
• 手機預覽：模擬手機上的顯示效果

步驟四：排程發送

此頁面會顯示確認摘要：

• 電子報名稱
• 信件主旨
• 寄件者
• 發送數量
• 剩餘額度

發送測試電子報

在確認發送前，建議先發送測試信確認內容無誤：

1. 點擊「發送測試電子報」按鈕
2. 輸入要收取測試信的電子信箱（多組用半形逗號分隔）
3. 測試信主旨會加上「[測試電子報]」前綴，方便辨識

確認發送

1. 點擊「確認發送」按鈕
2. 系統會跳出確認視窗，再次確認後即完成排程
3. 若額度不足且有開啟自動加值，系統會自動加值後發送

⚠️ 注意事項：

• 排程中的電子報可以取消，但「已開始發送」的則無法取消。
• 取消方式：前往「發送歷史紀錄」→「已排程」→ 找到該筆紀錄點選「取消排程」。
• 信件不會發送給已取消訂閱的用戶。

流程步驟

簡訊發送同樣分為四個步驟：

⚠️ 重要限制：

• 簡訊中不得加入任何形式的網址（台灣電信規範要求）。
• 所有發送內容開頭將自動加入前綴「【應援科技代發】」，此為系統預設值，不可編輯或移除。

步驟一：選擇對象

與電子報相同，先從支持者列表、活動報名者或群組中選擇發送對象。

步驟二：選擇範本

• 可選擇之前儲存的自訂簡訊範本
• 或選擇空白範本從頭編寫

步驟三：設定內容

簡訊字數計算

• 一封簡訊為 65 字
• 超過 65 字則以第二封簡訊計算，以此類推：
  • 1-65 字 = 1 封
  • 66-130 字 = 2 封
  • 131-195 字 = 3 封
  • 以此類推，最多 320 字（約 5 封）
• 點擊「下一步」時，系統會彈出「字數確認」視窗，告知你：
  • 本封簡訊字數
  • 每人會使用幾封簡訊額度
  • 預計發送人數
  • 預計使用簡訊額度
  • 目前剩餘簡訊額度

⚠️ 如果剩餘額度不足，系統會提示你先前往「額度與加值」儲值。

步驟四：排程發送

此頁面會顯示確認摘要：

• 簡訊名稱
• 預計發送人數
• 預計使用簡訊額度
• 目前剩餘簡訊額度
• 簡訊內容預覽

發送測試簡訊

1. 點擊「發送測試簡訊」按鈕
2. 輸入要收取測試簡訊的手機號碼（多組用半形逗號分隔）

確認發送

1. 點擊「確認發送」按鈕
2. 系統會跳出確認視窗，再次確認後即完成排程
3. 若額度不足且有開啟自動加值，系統會自動加值後發送

前往「訊息溝通」→「電子報範本管理」→ 點擊「新增電子報範本」。

建立範本的介面與發送電子報的「設定內容」步驟相同，差別在於：

• 不需要設定排程時間
• 儲存後可在日後發送電子報時重複使用

建立電子報範本

欄位說明

範本類型

建立時可選擇起始範本：空白範本、基本款、活動消息、募款信。

操作按鈕

編輯電子報範本

在範本列表中點擊範本即可進入編輯頁面，額外提供：

⚠️ 注意事項：刪除範本後無法恢復，但不影響之前使用此範本已發送的電子報。

複製範本

在範本列表中可以點擊「複製範本」，系統會建立一份副本，名稱後面加上「(copy)」。適合想以現有範本為基礎微調時使用。

前往「訊息溝通」→「建立簡訊範本」。

建立簡訊範本

欄位說明

操作按鈕

編輯簡訊範本

在範本列表中點擊範本即可進入編輯頁面，額外提供：

⚠️ 注意事項：刪除範本後無法恢復。

複製範本

與電子報範本相同，可以在列表中點擊「複製範本」複製現有簡訊範本。

前往「訊息溝通」→「發送群組設定」。

群組功能讓你預先建立常用的發送對象名單，之後發送電子報或簡訊時可以快速選擇，不用每次重新勾選。

群組列表頁面

功能按鈕

建立群組

點擊「創建群組」後：

群組成員管理

進入群組後可以：

⚠️ 注意事項：移除成員後無法復原，需重新手動加入或匯入。

匯入成員流程

1. 點擊「匯入成員」
2. 選擇 CSV 檔案（檔案需包含 name 和 email 兩個欄位）
3. 系統會顯示解析結果：
   • 檔案總筆數
   • 可匯入筆數
   • 重複筆數（已存在群組中的）
   • 無效筆數（格式有誤的）
4. 確認後點擊「確認匯入」

編輯群組

⚠️ 注意事項：刪除群組後無法復原。

前往「訊息溝通」→「電子感謝信設定」。

電子感謝信是在支持者完成捐款或購買票券後，系統自動發送的感謝信件。設定一次後，符合條件時系統會自動幫你發送，不需手動操作。

類型選擇

進入後會看到兩種類型：

捐款感謝信設定

可顯示的資訊包含：

• 捐款金額
• 捐款日期
• 捐款專案
• 組織聯絡資訊

⚠️ 注意事項：

• 啟用後，下次有捐款達到設定金額時，系統就會自動發送感謝信。
• 發送感謝信會扣除電子報額度，請確認額度充足。

操作按鈕

活動票券感謝信設定

⚠️ 注意事項：發送感謝信同樣會扣除電子報額度。

前往「行銷工具」→「優惠碼」→ 點擊「新增優惠碼」。

建立優惠碼

優惠碼設定

⚠️ 注意事項：優惠碼的「代碼」建立後就不能修改，請確認後再送出。

啟用設定

自訂時間欄位：

折扣設定

💡 折扣對象說明：選「單一品項」時，訂單折扣金額會依購買數量增加。例如：單一品項折 10 元，購買 5 項總金額會折 50 元。選「整筆訂單」則整筆只折一次。

使用限制（選填）

點擊「設定使用限制」可展開以下選項：

使用次數：

使用限制：

適用範圍

你必須至少選擇一個適用範圍：

回饋品：

此優惠碼將適用於所有現金購買回饋品，且每筆訂單僅能使用一次。

活動票券：

活動攤位：

操作按鈕

查看優惠碼使用紀錄

在優惠碼的檢視頁面下方有「優惠碼使用紀錄」區塊，列出這組優惠碼每一次被使用的明細：

尚未被使用過的優惠碼會顯示「尚無使用紀錄」。

編輯優惠碼

在優惠碼列表中點擊即可進入編輯頁面。

⚠️ 注意事項：

• 優惠碼的「類型」和「代碼」建立後不可修改。
• 已開始的啟用時間不可回溯修改開始日期。
• 其他設定（折扣金額、適用範圍、使用限制等）都可以修改。
• 儲存時系統會顯示確認視窗，提醒「已成立的訂單不受影響」。

刪除優惠碼

• 在編輯頁面點擊「刪除」按鈕（需有刪除權限才會顯示）
• 刪除後優惠碼立即失效，無法恢復
• 已經使用優惠碼完成的訂單不受影響